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打造“互联网+医疗”模式,让医患沟通“零距离”

发布时间:2017-08-07 14:32:43 来源: 中国网云服务 作者:上门康复

随着医疗技术的精进和医疗系统管理制度的完善,许多医患纠纷的主要原因都来自于医生与患者之间的沟通不到位。往往医生与患者间的交流仅限于医生为患者诊治的工作时间,而很多患者需要有和医生更多沟通的机会。由于医生资源的匮乏,导致医生给患者看病的时间极为有限,医患根本没有互相了解的机会,这也是医患矛盾产生的根源之一。要降低医患纠纷发生的可能性,就要让患者和医生间有可以互动交流、彼此了解的平台。

为此,厦门国太亚医互联网科技有限公司特推出中国首创D2D居家养老服务平台——上门康复云养老服务平台,打通养老服务“最后一公里”。

同时,开辟“互联网+医疗”模式,颠覆医疗机构所依赖的PC在线服务系统,将医疗机构的场景从PC端延伸到移动端,使得医护人员成为医院医患关系的核心管理者,增进医患间的交流,促进医疗服务质量的提升,构建和谐医患关系,打造值得信赖的良心医院。


惠及于患者,也惠及于医护人员

“看病时常遇到‘排队两小时,看病五分钟’的情况,和医生的交流很少,往往要通过几次复诊,才能与医生有比较好的沟通”患者小朱说,有些小病小痛就懒得花时间上医院了,可是又想了解病情和治疗方法,“前一阵子得知上门康复云养老服务平台上有快速提问、远程问诊功能,于是就去试了下,感觉很不错。”

“患者可以通过上门康复云养老服务平台随时随地咨询医生;病后、术后需要后续康复护理治疗的,也可通过平台下单,选择就近医疗机构的康复师、护理师,上门康复、护理;家里老人行动不便就医困难,还可与平台签订家庭医生服务协议,医院签约医生通过上门随访、查体、指导用药、健康宣教等帮助老人管理疾病。”小朱说,“只需轻点手机,即可实现便捷看病,有一种医疗服务尽在‘掌握’的满足感!”


上门康复云养老服务平台让医患交流更顺畅

王医生是入驻上门康复云养老服务平台的广州某医院的一名内科医生,谈到平台给医患之间的关系带来转变时,王医生说:“通过上门康复云养老服务平台,与患者的互动要比之前多很多,毕竟正常的医院接诊能与患者沟通的时间很有限,每天接收的病人很多,根本忙不过来,给患者看病的时间只有短短几分钟,很多排了长队来看病的患者甚至觉得我在敷衍他,不怎么信任我。上门康复云养老服务平台医患交流功能让我能事先了解患者的病情,一些小病痛通过线上交流就能有效解决,需要线下诊疗的治疗起来也得心应手,而且患者对我也有一定的熟悉度,他们配合度和对我的信任度都很高。”

谈起目前每天的工作强度,王医生表示,虽然现在每天接待的患者人数比之前还要多,但他不会像之前那样忙得分身乏术,“通过线上沟通,我可以安排患者在我比较空闲的时间段来,这样就避免了患者都挤在同一个时间段来看病的情况,大大提高了我的工作效率。”

上门康复云养老服务平台这种创新的医患互动模式,不仅惠及于广大患者,也惠及于一众医护人员,实现了医患沟通“零距离”,改善了患者的就医体验,让医生获得更多患者的信任,真正实现医患关系的良性循环,同时也提升了医院的品牌形象。

关键词: 患者,医生,上门,医院,医疗
责任编辑:杨阳

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