主管/主办:国务院新闻办公室 国家互联网信息办公室

  • 客户表示已经跑过好几个银行基本都被人手不够等原因拒之门外,今天也是过来看看能否兑换一部分。原来该客户是从事粮食收购、批发生意,一个秋收季节下来攒了十几万块零钱,五元、一元的残损币居多、还有大量硬币。11月19日,临沭农行振兴分理处迎来了一位特殊的客户,拎了两大包零钱来到营业大厅,吞吞吐吐的询问能否帮他存钱。....
  • 境外贷款净下降158.8亿元。分期限看,全省短期贷款增加1327.9亿元。中长期贷款增加5515.9亿元,同比多增1902.9亿元,占全部新增贷款的104%,同比提高31个百分点。....
  • 从大堂经理到柜台人员全力做好业务分流,积极引导客户通过智慧柜员机高效快捷办理业务并做好协同指导,全渠道协同减少客户等候时间。依据大厅客户流量,及时调节高低柜值班人员,增加智慧柜员机协同人员,将营销主管、营运主管、客户经理作为大堂经理后备人员,做好客户服务工作。通过定期回放业务办理监控录像找出影响办理业务速度的原因,制度相应的措施,通过优化业务流程和岗位间协作流程提高服务效率。....
  • 12个营业网点管理好本网点的自助设备,安排专人定期巡检,明确责任,每天定期由大堂经理对自助设备进行清理,保持自助设备和周围的环境卫生,对离行式自助设备由自助设备管理员每周内不定期进行清扫、巡视,保持环境整洁,确保自助设备处于良好运行状态。为确保自助设备使用质效,农行安丘支行安排专人对自助设备加配钞,定期对自助设备进行清机操作,支行运营财会部门加强对自助设备加配钞的实时监督和事后检查,杜绝单人加配钞、机具单人操作、补充加配钞等现象,进一步规范业务操作,提高了自助设备的使用质量和效率,防范自助设备业务风险的发生,提高了自助设备的服务能力。为加强对自助设备运行的日常监控,农行安丘支行通过业务系统定期关注、查询,对异常业务、异常现象由自助设备管理员及时进行处置,做到及时处理自助设备吞钞、吞卡、卡钞等故障,提高自助设备的运行效率。....
  • 三、举办反洗钱业务培训,提高全员反洗钱业务素质。各支行通过组织专题培训和定期利用业余时间等方式,组织开展反洗钱学习培训活动。三是较好地提高了全行员工对反洗钱工作的了解和重视程度,增强了全行对反洗钱工作的责任意识,强化了履行反洗钱法定义务的责任感,提高了反洗钱岗位人员的操作技能,为全面推进反洗钱工作奠定了坚实基础。....
返回顶部